En Cash Shop, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:

¿En qué casos puedes solicitar un cambio o devolución?

• Si el producto llegó con defectos de fabricación.
  
  

• Si recibiste un producto diferente al que solicitaste.
  
  

Plazo máximo:
Puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.

Requisitos:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
  
  

• No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o en mal estado por causas ajenas a la tienda.
  
  

Proceso paso a paso:

1. Contáctanos al correo titirios64@gmail.com o al WhatsApp +593 96 874 3372 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
   
   

2. Nuestro equipo validará la información y te indicará el procedimiento para enviar el producto.
   
   

3. Una vez recibido y revisado, se procesará el cambio o la nota de crédito.
   
   

Importante:
Los costos de envío para devoluciones por error del cliente correrán por cuenta del comprador. Si la devolución es por defecto o error de despacho, Cash Shop asumirá los gastos.

 

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Política de Reembolsos

Cash Shop realiza reembolsos únicamente en los siguientes casos:

• El producto presenta defectos de fabricación que no pueden solucionarse con un cambio.
  
  

• El producto no está disponible en inventario y no es posible enviarte otro similar.
  
  

• El pedido fue cancelado antes de ser despachado.
  
  

Medios de reembolso:

• Transferencia bancaria a la cuenta que indiques.
  
  

• Nota de crédito aplicable a futuras compras.
  
  

Tiempo de procesamiento:
Los reembolsos se gestionan en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la confirmación del caso.

Proceso:

1. Solicita el reembolso al correo o WhatsApp de contacto.
   
   

2. Envía la información requerida (número de pedido, datos bancarios, motivo).
   
   

3. Recibirás una confirmación cuando el reembolso sea efectuado.
   
   

Exclusiones:
No aplican reembolsos por productos usados, abiertos o dañados por mal uso.